Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Ses coordonnées figurent à la fin de cette politique.
Avis - ValuedShops
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme de ValuedShops. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de ValuedShops, vous devez fournir votre nom et votre adresse électronique. ValuedShops partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. ValuedShops publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, ValuedShops peut vous contacter pour vous demander des explications sur votre évaluation. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec ValuedShops. Ils utilisent ces informations dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. ValuedShops a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. ValuedShops se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre accord à ValuedShops. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles ValuedShops fait appel à des tiers.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où elles sont stockées (ou font l’objet d’un stockage), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir un support (technique) et ne les utilisera jamais à d’autres fins. Shopify est tenu, en vertu de l’accord que nous avons conclu avec eux, de mettre en place des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures comprennent l’utilisation du chiffrement SSL et une politique de mots de passe renforcée.
Shopify est un sous-traitant certifié pour le traitement des données de carte bancaire. Shopify utilise des cookies afin de collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée à cet effet. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer davantage ses services. Shopify respecte les durées légales de conservation applicables aux données (personnelles). Le EU/US Privacy Shield s’applique ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
E-mail et listes de diffusion
Shopify
Nous envoyons nos newsletters et e-mails transactionnels via notre logiciel de boutique en ligne « Shopify ». Tous les e-mails de confirmation que vous recevez via notre site web et nos formulaires sont envoyés depuis les serveurs de Shopify. Shopify n’utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins.
En bas de chaque e-mail automatisé envoyé via notre site, vous trouverez un lien « unsubscribe » (désinscription). Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site. Cela peut réduire fortement certaines fonctionnalités de notre site.
Vos données personnelles sont envoyées, stockées et accessibles de manière sécurisée par Shopify. Shopify utilise des cookies et d’autres technologies internet permettant de voir si les e-mails sont ouverts et lus. En outre, Shopify traite des informations vous concernant en tant que destinataire ainsi que l’objet des e-mails, afin d’améliorer la qualité de ses services ; ces données sont conservées pendant 30 jours. Shopify se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour nos échanges professionnels par e-mail. Cette partie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l’abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges e-mail de manière confidentielle.
Prestataires de paiement
Klarna
Pour le traitement d’une partie des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme de Klarna. Klarna traite votre nom, adresse et ville, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
Klarna se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s’appliquent également aux services de Klarna pour lesquels des tiers sont sollicités. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.
Shopify Payments
EXEMPLE : Pour le traitement d’une partie des paiements dans notre boutique, nous utilisons la plateforme de [Shopify Payments]. [Shopify Payments] traite votre nom, adresse et ville, ainsi que vos données de paiement (numéro de compte bancaire ou de carte de crédit). [Shopify Payments] a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.
[Shopify Payments] se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), [Shopify Payments] partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des organismes d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus s’appliquent également aux services de [Shopify Payments] pour lesquels des tiers sont sollicités. [Shopify Payments] ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.
Expédition et logistique
DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour réaliser les livraisons. Pour cela, il est nécessaire de partager avec DPD votre nom, adresse et ville. DPD utilise ces données uniquement pour exécuter la livraison dans le cadre du contrat.
Si DPD fait appel à des sous-traitants pour l’exécution de la livraison, DPD peut également mettre vos données à disposition de ces parties, uniquement dans le but de réaliser la livraison.
Canaux de vente externes
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous nous fournissez des données et que nous souhaitons les utiliser pour vous contacter ultérieurement à une autre fin que votre demande, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d’un contrat, d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site sont traitées afin d’améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération à une enquête fiscale ou pénale
Dans certains cas, Luminaire Maison peut être tenue, en raison d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous l’interpréterons également comme une demande d’effacement (« droit à l’oubli »). Cela implique aussi que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si une base légale justifie une conservation plus longue.
En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale applicable. Les employés n’auront toutefois plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez de certains droits en tant que personne concernée concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Ci-dessous, nous expliquons quels sont ces droits et comment les exercer.
Afin d’éviter tout abus, nous envoyons en principe les copies et extraits de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans notre système. Si vous souhaitez recevoir ces informations à une autre adresse e-mail ou par courrier, nous vous demanderons de vous identifier.
Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevez toutes les copies dans un format lisible par machine, selon la structure de données utilisée dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens si vous estimez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d’accès
Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail connue, une copie de toutes les données ainsi qu’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez toujours le droit de demander que les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent soient exécutées par une autre partie. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou fait traiter par d’autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, il est très probable que nous ne puissions plus poursuivre le service, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut alors plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Luminaire Maison ou pour son compte. En cas d’opposition, nous cesserons immédiatement le traitement dans l’attente de l’examen de votre demande. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies/extraits des données traitées et cesserons ensuite définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière rendant ce droit applicable. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies sont déposés via notre site par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service afin de suivre et d’obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en combinaison avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations, entre autres, pour proposer des publicités ciblées (AdWords) et d’autres services/produits Google.
Cookies de tiers
Lorsque des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez cependant toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons des données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées – Luminaire Maison
Wethouder Feskensstraat, 20
4873 HG Etten-Leur
Pays-Bas
T : (063) 815-2340
E : info@luminairemaison.fr
Responsable de la confidentialité
Dirk van der Ham
